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现场丨环亚集团6大高管集体发声 共谈“环亚新时代”!

来源:博天堂官网 | 时间:2018-08-18

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  5月22日—24日,第23届中国美容博览会(CHINA BEAUTY EXPO,简称CBE)在浦东•上海新国际博览中心举办。本届展会有26万平方米展览面积、17大展馆、超50个小馆、13000个标准展位,全球40个国家及地区的3500余家化妆品企业、10000多个国内外品牌参展,近百场活动与论坛,吸引了超50万专业观众。

  作为中国化妆品行业的领导性企业,环亚集团此次携旗下5大品牌集体亮相,受到业内高度关注。品观APP也借此机会专访了环亚集团6大高管,听他们谈一谈他们心中的“环亚新时代”。

  品观APP:环亚当下已经形成了“两超多强”的品牌矩阵,请您介绍下各品牌在集团内的战略定位?未来有哪些期待?这样的产品矩阵又将如何填补、扩充?

  环亚集团营销副总裁程英奇:环亚集团的品牌有三个共同特点。第一,定位精准:汉方护肤美肤宝、有机护肤法兰琳卡、头皮护理滋源、精油护肤幽雅、国际轻奢身体护理MOR。每一个品牌的定位都很清晰,每个细分市场都非常清楚。

  第二,品类组合得当。洗发水、传统护肤、时尚护肤、身体护理、精油护理,不同的品类组合形成了融合共进的协力推动。

  第三,品牌间还有一个非常大的共性,就是我们要“成为天然化妆品的领导者”,我们每一个品牌都是围绕着天然植物,纯净健康去做的。

  至于产品矩阵的填补、扩充方面,这个还在谋划当中,预计今年年底会有一些新的品牌立项。

  品观APP:日化市场的竞争不可谓不残酷,环亚的“危机意识”体现在哪些方面?未来又将如何应对?

  第一,是“面对国际品牌的压力,如何成为真正的国际领先品牌?”。我认为我们不能总是跟随趋势,我们要引领趋势。这就要求我们要比国际品牌做得更好,不能躺在功劳簿上睡觉。

  第二,对于局部的销售压力要扛得住。某些品牌短期的投机手法会给我们的局部销售造成冲击,面对这种竞争压力,我们要坚守品牌理念,不忘初心。

  第三,管理的危机。集团运营成本上升,要求我们在企业的信息化管理和精细化管理方面不断的提升。

  程英奇:“国家品牌”其实是一种鞭策,会督促我们不断的去发展升级,能够形成国内甚至国际的领先地位,才能真正代表国家形象。“国家品牌”也是中国民族企业振兴的一种使命,作为民族洗护行业的扛旗者的一种动力。

  程英奇:环亚不但要成为中国的日化行业领军者,而且要成为国际日化行业的领军者。

  品观APP:以42%防晒市场份额独占国内防晒市场鳌头后,美肤宝距离“亚太No.1”的目标还有多远?

  环亚集团美肤宝营销事业中心总经理陈文君:我们目前国内防晒市场的占比是42%,在亚太地区跟欧莱雅并列第三。对于“亚太NO.1”的目标应该说还有很长的路要走。

  一是因为我们的增长比较良性。去年美肤宝的防晒品类在线%,线%。以目前的数据来看今年会更好,预计第一季度最少会达到20%的增长,全年来看增长会达到40%~50%。

  其次,我们在防晒品类建立了完备的产品体系,各自已初具规模。我们有千万级的美肤宝美白隔离防晒霜,规划到2020年,这支单品要超过10亿。今年美肤宝还将推出防晒喷雾,明年就会在市场上体现出规模……今年我们会全面布局产品规划,紧跟消费者需求,所以明年美肤宝将迎来更大的增幅。

  第一,美肤宝依托强大的环亚研究院作为技术支撑。一个品牌保持稳定成长首先离不开产品力的支撑。环亚集团董事长胡兴国胡总一直强调说“己所不欲,勿施于人”,产品力是品牌的根基。

  第二,美肤宝的销售渠道相对比较稳定。我们目前主要有cs渠道和电商渠道,cs渠道的主体经销商对品牌的忠诚度很高,我们自身也很重视对客户的服务。

  第三,近几年我们一直在推动体验营销的模式,让消费者真正在终端体验我们的产品,从而带动消费者对于品牌的信任度和忠诚度。

  陈文君:美肤宝主打的是“东方养肤之道”,防晒只是其中一个品类,我们的抗衰、美白、保湿、修复的产品都已经或正在建立起强大的竞争力。

  我们希望在防晒这个品类龙头的基础上,将其它品类也能打造一个具有规模的核心产品,让消费者通过丰富的产品来感知美肤宝整个产品线的功效。

  例如,我们把安心水和防晒产品进行捆绑销售,所有的防晒里都送了一支80毫升的安心水,让它们能够有一个连带。

  品观APP:19岁的美肤宝如何看待年轻人的消费观?在保持品牌年轻化方面有哪些思路?

  陈文君:中国的消费市场趋势更迭迅速,特别是最近这几年,随着移动互联网的发展,新的消费人群正在崛起,他们主要集中在一二线城市,并在互联网上活跃度很高,所以我们要解决的是“如何走进年轻消费者的消费场景”。

  未来3年,我们将深挖年轻的用户群体。首先是产品的年轻化,不仅要好用、放心,还要好玩、开心。第二,我们会尝试启用一些年轻的,互动性强的代言人来做消费者互动引流。第三,我们希望通过单品牌店深入一二线城市,直接拉动年轻消费者。与此同时,我们会进一步发展网上旗舰店,通过线上旗舰店和线下的单品牌店两条线交互拉动年轻人。

  值得一提的是,美肤宝单品牌店6月7号就会在广州启动第一家,今年我们大概会开20到30家进行试点。

  品观APP:法兰琳卡是通过哪些方式让消费者更直观的了解“有机护肤”这一概念的?

  法兰琳卡营销事业中心总经理吴莲莲:“有机”是一个需要长期去教育的事情。但是从传播的角度,确实是一个比较大的概念。

  我们要做的就是将概念化的东西更加聚焦。比如此次的“不加水面膜”,我们将焦点放在“不加水”的这种生活态度上。我们希望生活中更加的纯粹,没有太多负担的添加,从而让生活变得更加自然,这就会让消费者产生明确的概念认同。

  其次,从产品本身,我们一直在做“环境友好”的商品。有机就是一个最大限度降低化学添加的产物,能够让大家变得更加健康,我们希望通过这种方式去传递。

  我们用最简单的语言的方式阐释“有机”“吃有机的用有机的”“不加水”这都是我们的广告语,我就用这样大白话的方式去跟消费者对话,消费者自然就会产生一些触动。

  吴莲莲:单品牌店会是我们的重点之一,今年会落实一些样板店。其次会继续加强屈臣氏渠道,今年我们在屈臣氏达成了60%以上的增长。第三就是电商渠道,这是今年的核心建设渠道,未来我们会打通线上线下

  吴莲莲:法兰琳卡从一开始就在做天然有机,它会是一个更加趋向于年轻人的一个品牌。我觉得法兰琳卡承载了更多年轻化的任务,对于集团的品牌架构是一个很好的补充。

  品观APP:从洗头到洗头皮、从无硅油到无硫酸盐,滋源一直是“领导者”,可以说是“眼界决定结果”的绝佳商业案例,能否分享一下滋源在方向性创新的背后有哪些故事?

  首先,在滋源诞生的时候,那时候中国市场大部分还是“头发护理”,基本上做不到纯天然。但是滋源首先做到了“头皮护理”,而且线大无添加:无硅油、无硫酸盐、无染色剂、无石油类表面活性剂、无矿物油、无动物性原料、无尼泊金酯,全线产品真正做到温和护理、无残留。

  我们只把其中最关键的一个“无硅油”提炼出来,并决定将“无硅油头皮护理”的概念推向中国市场。

  后来,随着洗发水市场的进步和发展,无硅油现在已经是大势所趋了,所以我们在过去两年的时间里,通过携手日本Biken研发中心,以及国际洗护第一人杨建中博士,当然也包括我们自己的环亚研究院,开发出了“无硅油无硫酸盐”这样一个新技术。

  总的来说,我们要在技术上不断的去创新和引领,然后通过产品技术层面的内涵与外在的调性,吸引高端和年轻的消费者。

  另外,无论是技术创新还是概念创新或是营销创新,我觉得只有不停的鞭策自己,严格要求自己,才能走在行业的前面,才能和国际对手去竞争。我们拼的不是价格,我们拼的是产品技术以及给消费者创造的价值。

  未来我们还会有更多的关于头皮护理的创新,并不断的去升级和优化头皮护理这个概念。

  孟飞:滋源在国际化方面一直有所准备,2015年就开始进驻港澳市场,通过这个尝试我们发现我们头皮护理的理念是符合国际趋势和高端潮流的。

  今年我们在澳洲的化妆品工厂马上就会投入使用,到时候我们也会通过澳洲生产的产品去打通欧美日韩的市场,未来我们的布局是“中国的滋源,世界的滋源”。

  品观APP:滋源,中国人自己的洗护王牌——时至今日这样的赞美绝不夸张。那么,如何让这张王牌持续保持优势?您和您的团队做过哪些探讨?

  孟飞:第一个,我们要在产品技术上不断去创新,并且持续提升产品的品质。第二,我们要通过外在品牌的形象传达,和高端消费者建立有效的互动沟通。整体来说,我们不仅要做产品,也要做品牌,双管齐下。

  “滋源有什么?我能给消费者带来什么?我能解决什么问题?大家用的怎么样?用完会分享吗?购买渠道足够便捷吗?产品口碑怎么样?”——这些都是我反复会问自己的问题,在不同的时期会有不同的答案,从而促进我们提出针对性优化行动。

  品观APP:滋源在“红海中的死海”的中国洗护市场杀出重围,您觉得会给中国的日化企业带来哪些启发?

  比如,原来的洗发水市场是通过功能来切分,有去屑,有柔顺,有防脱,有黑发。但是当你把市场竖起来切一刀的时候,你把它分成有硅油和无硅油的时候,那相当于你就占领了这个市场的1/2。从头皮护理和头发护理维度来看,这又是50%的市场。所以说,我们要换个角度看市场。

  第二个,消费者需求不是恒定的,是需要创造的。之所以消费者的需求没有得到满足,不是因为大家没有这个需求,而是因为没有创造需求以及解决消费者问题的产品出现。滋源努力将更健康更有用的技术和产品推荐给消费者,正式找到了消费者的隐藏需求。

  第三,不要认为中国消费者永远是爱便宜的,中国消费者是为价值买单,不是为价格买单。只要你能创造有价值的产品,消费者就会认可你。中国企业有能力做出高价值的产品,从而让世界为之侧目。

  幽雅市场部经理朱婵:幽雅从成立到现在已有30年,打下了相当牢固的市场基础。2018年开始我们主要在做单品牌店,目前在全国有20多个门店正在推进中,有6家已经开业了。集团规划从2018到2020年,幽雅做到2000+以上的门店数量。

  同时幽雅也会开通电商渠道,并开发部分小型美容仪器,为新时代消费者提供更多互动玩法。

  品观APP:幽雅作为环亚集团唯一一个专业线品牌,能与兄弟品牌产生哪些互补?

  朱婵:首先是日化线的兄弟品牌们给了我们很多启发,例如:专业线品牌的通病便是和消费者的距离很远,消费者一般看不到,日化线兄弟品牌为我们提供了新的营销思路。

  在业务上我们会有业务上的互相学习。例如专业线也有专业的头皮护理项目,这和滋源的头皮护理也能进行技术层面的相互启发。

  MOR营销事业中心总经理徐晓芳:MOR目前在18个国家和地区有销售,最主要的销售区域是在澳大利亚和新西兰,紧接着就是英国和欧盟,美国、加拿大、阿联酋也有销售。

  徐晓芳:今年一定会进入。渠道上首先会开拓线上旗舰店,然后就会进驻高端百货店,当然我们也会在一线城市开设高端的单品牌店。

  品观APP:MOR品牌在环亚集团内扮演了一个什么样的角色?集团对它有何期待?

  徐晓芳:环亚集团希望MOR成为集团国际化的一个先导者。目前MOR品牌重点在海外市场进行开拓,但同时也会为集团的兄弟品牌拓出一条海外开发的通路,会共享一些海外的市场渠道。

  我们是高端的个人生活用品品牌,表现的是一种高端奢华的生活体验,而且无论是我们产品的设计风格还是理念,都散发出浓浓的女性特质,显得雍容华贵,端庄典雅。再加上我们进驻的全部是高端百货店,定位比较高,所以会被业界人士称为“贵妇”产品。

  但是我个人理解,我们是比较“潮”的,然后带上一点文艺复兴的感觉,我们不是“old fashion”(老派)而是“classic fashion”(经典时尚)。

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